Agradecemos a sua compra e a confiança em nossos produtos. Na Regina Helena Semijoias , queremos que você fique totalmente satisfeito com suas semijoias exclusivas. Para garantir uma experiência de compra tranquila, elaboramos nossa política de trocas e devoluções conforme detalhado abaixo:

1. Prazo para Troca e Devolução

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, pode desistir da compra no prazo de até *7 dias corridos* a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. 

2. Condições para Troca e Devolução

- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanharam.

- A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (15) 9 9717-5131 informando seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.

- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio por parte da loja.

3. Trocas

Se você deseja trocar seu produto por outra semijoia disponível em nosso site, basta seguir o procedimento de devolução e, em seguida, realizar uma nova compra.

4. Devolução por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Garantimos a troca ou devolução do valor pago mediante a análise do produto.

5. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até *10 dias úteis* após o recebimento do produto devolvido e a confirmação do estado.

6. Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .

Considerações Finais

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Nossa prioridade é sua satisfação, e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

Atenciosamente,  

Regina Helena Semijoias